Webマーケティングで成果を出すためには、ターゲットの心に響く「言葉」の力が不可欠です。その中心となるのが「コピーライティング」と「コンテンツマーケティング(コンテンツライティング)」ですが、両者の違いを正しく理解し、使い分けられているでしょうか?
「なんとなく似ているけれど、具体的に何が違うの?」
「自分のビジネスにはどちらがより重要なの?」
「成果を出すためには、どう書けばいいの?」
この記事では、そんな疑問を抱えるマーケター、Web担当者、ライター、経営者、そしてこれから学ぼうとしている方々に向けて、コピーライティングとコンテンツマーケティング(コンテンツライティング)の明確な違いから、それぞれの目的、考え方、具体的な書き方のコツ、成功事例、スキルアップ方法、役立つツールまで、網羅的に解説します。
この記事を読めば、両者の本質を理解し、自社のマーケティング戦略に合わせて効果的に活用するための知識と実践的なヒントが得られるはずです。
目次
コピーライティングとは?
コピーライティングとは、主に読者の感情に訴えかけ、特定の行動(商品の購入、問い合わせ、資料請求、会員登録など)を直接的に促すことを目的とした文章技術です。広告やセールスの世界で古くから用いられてきた、いわば「売るための文章術」と言えるでしょう。
コピーライティングの主な目的
- コンバージョン率(CVR)の向上: LPや広告文で購入や問い合わせを増やします。
- 売上増加: セールスレターやECサイトの商品説明で購買意欲を高めます。
- ブランディング(イメージコピーの場合): 企業や商品のイメージを印象付けます。
コピーライティングが活用される場面
- リスティング広告やSNS広告の広告文
- ランディングページ(LP)
- セールスレター、ダイレクトメール(DM)
- メールマガジン(販促・セールス目的)
- WebサイトのCTA(Call to Action)ボタン周りの文言(マイクロコピー)
- 商品・サービスのキャッチフレーズ
コピーライティングの主な種類
- セールスコピー: 商品やサービスの購入など、直接的な行動を促すコピー。
- イメージコピー: 企業やブランドのイメージ向上を目的とするコピー。
- マイクロコピー: ボタンの文言や入力フォームの注釈など、ユーザーの行動をスムーズに導く短いコピー。
コンテンツライティング/コンテンツマーケティングとは?
コンテンツライティングとは、読者にとって価値のある情報を提供し、彼らが抱える疑問や悩みを解決することを目的とした文章技術です。読者との信頼関係を築き、専門家としての認知度を高める役割を担います。
そして、このコンテンツライティングは、コンテンツマーケティングという、より大きな戦略の一部として機能します。コンテンツマーケティングとは、ブログ記事、オウンドメディア、ホワイトペーパー、動画などの「価値あるコンテンツ」を通じて、潜在的な顧客を引きつけ、関係性を構築・維持し、最終的に自社のファン(そして顧客)になってもらうことを目指すマーケティング手法です。
コンテンツライティング/マーケティングの主な目的
- 潜在顧客の獲得・育成(リードジェネレーション、リードナーチャリング): 役立つ情報で検索ユーザーなどを引きつけ、見込み客へと育てます。
- 専門家としての認知度向上・ブランディング: 質の高い情報発信で、その分野の第一人者としての地位を確立します。
- 顧客との信頼関係構築・維持: 継続的な情報提供で、顧客との良好な関係を築きます。
- SEO(検索エンジン最適化)効果: 検索ユーザーの疑問に答えるコンテンツで、検索上位表示を目指します。
コンテンツライティングが活用される場面
- オウンドメディアの記事、ブログ記事
- 導入事例、お客様の声
- ホワイトペーパー、eBook
- メールマガジン(情報提供、関係構築目的)
- Webサイトのサービス紹介ページ、FAQページ
- SNS投稿(情報提供型)
【最重要】コピーライティングとコンテンツライティング(マーケティング)の明確な違い
両者は「文章を書く」という点では共通していますが、その目的やアプローチは大きく異なります。この違いを理解することが、効果的な使い分けの第一歩です。
比較項目 | コピーライティング | コンテンツライティング/マーケティング |
---|---|---|
主な目的 | 直接的な行動喚起 (購入, 申込, 問合せ) | 価値提供による関係構築 (集客, 育成, 信頼獲得) |
アプローチ | 感情への訴求, 説得, ベネフィット強調 | 情報提供, 教育, 共感, 問題解決 |
ターゲット読者 | 購買意欲の高い顕在層 | 潜在層〜比較検討層 |
コミュニケーション | 一方向的(売り手が買い手に語りかける) | 双方向的(読者との対話、関係構築を意識) |
時間軸 | 短期的な成果を重視 | 中長期的な資産構築(コンテンツは蓄積される) |
主な活用場面 | 広告文, LP, セールスレター, CTA | ブログ記事, オウンドメディア, ホワイトペーパー, 事例紹介 |
主な測定指標(KPI) | CVR, CPA, ROI | PV, 滞在時間, リード数, エンゲージメント, 指名検索数 |
簡単に言えば、コピーライティングは「今すぐ買ってもらう」ための技術、コンテンツマーケティングは「将来買ってもらう(ファンになってもらう)」ための戦略であり、コンテンツライティングはその戦略を支える文章技術です。
目的別・フェーズ別の使い分け方
- すぐに売上やリードが欲しい場合: LPや広告文にコピーライティングの技術を活用します。
- 潜在顧客を集め、関係性を築きたい場合: オウンドメディアなどでコンテンツライティングを活用し、価値ある情報を提供します。
- 比較検討段階の顧客の後押し: 導入事例(コンテンツ)で信頼性を示し、CTA(コピー)で次の行動を促します。
両者を効果的に連携させるメリットと方法
コピーライティングとコンテンツマーケティングは対立するものではなく、連携させることで相乗効果を生み出します。
- コンテンツで集客・教育: 役立つコンテンツ(ブログ記事など)で潜在顧客を集め、製品やサービス、関連知識について教育し、ニーズを顕在化させます。
- コピーで成約: 集客・教育された見込み客に対して、LPやセールスメール(コピーライティング)で具体的な行動を促し、コンバージョンに繋げます。
このように、コンテンツで「信頼」を築き、コピーで「行動」を促すという流れを作ることで、より効果的なマーケティングが実現できます。
成果を出すコピーライティングの基本原則と考え方
読者の心を動かし、行動を促すコピーには共通の原則があります。
- ターゲット理解 (Who): 「誰に」伝えたいのかを明確にします。年齢、性別、職業、悩み、欲求などを具体的に描き出した「ペルソナ」を設定することが有効です。ターゲットが使う言葉、響く言葉を選びましょう。
- ベネフィット訴求 (What): 商品やサービスの「特徴(Feature)」ではなく、それによって読者が得られる具体的な「利益(Benefit)」を伝えます。「この商品を使えば、あなたの〇〇な悩みが解決し、△△な未来が手に入ります」のように、読者にとっての価値を明確に示しましょう。
- 信頼性の構築 (Proof): なぜあなたの言うことを信じるべきなのか? その根拠を示します。「お客様の声」「導入事例」「実績データ」「専門家の推薦」「権威ある資格」などを提示し、安心感と信頼感を与えましょう。
- 簡潔性と明瞭性 (Simple & Clear): 専門用語や難しい言い回しを避け、誰にでも理解できる平易な言葉で、簡潔に伝えます。一文を短くし、結論から先に述べるなどの工夫も有効です。
- ストーリーテリング (Story): 人は物語に共感し、記憶しやすい生き物です。商品開発の背景、顧客の成功談などをストーリーとして語ることで、読者の感情に訴えかけ、強い印象を残すことができます。
実践!コピーライティングの具体的な書き方とテクニック(コツ)
基本原則を理解したら、次は具体的なテクニックを学びましょう。
- キャッチコピー・ヘッドライン: 読者はヘッドラインで続きを読むかどうかを瞬時に判断します。
- 4Uの原則: Useful(役立つ)、Urgent(緊急性)、Unique(独自性)、Ultra-Specific(超具体的)の要素を含める。
- 数字を入れる: 「〇〇する方法」「たった〇分で」など具体性が増し、説得力が高まります。
- 疑問形にする: 「〇〇だと思っていませんか?」と問いかけ、読者の関心を引きつけます。
- ターゲットに呼びかける: 「〇〇でお悩みのあなたへ」のように、自分事として捉えてもらいやすくします。
- 導入文(リード文): ヘッドラインで掴んだ興味を維持し、本文へとスムーズに誘導する重要な部分です。
- 共感を示す: 読者の悩みや欲求に寄り添い、「そうそう、それが知りたかったんだ!」と思わせます。
- 記事を読むメリットを提示する: この記事を読むことで何が得られるのかを明確に伝えます。
- 結論を先に示す(PREP法など): 忙しい読者のために、要点を最初に伝えるのも有効です。
- ボディコピー: 商品やサービスの魅力を伝え、読者を説得する本文部分です。
- 論理と感情のバランス: データや根拠(論理)を示しつつ、ストーリーや比喩(感情)で読者の心を動かします。
- 具体的な描写: 五感を刺激するような表現で、読者が実際に使っている場面を想像できるようにします。
- 反論への対処: 読者が抱きそうな疑問や不安を先回りして解消します。
- CTA(Call to Action): 読者に具体的な行動を促す、コピーライティングの最終目的です。
- 明確な指示: 「今すぐ購入する」「無料で資料請求する」など、何をすべきか具体的に示します。
- 緊急性・限定性を加える: 「〇日間限定」「先着〇名様」などで、今すぐ行動する理由を与えます。
- ボタンのデザイン: 目立つ色や分かりやすい文言で、クリックしやすいように工夫します。
- 心理トリガーの活用: 人間の心理的な傾向を利用して、行動を促します。
- 希少性: 「限定〇個」「残りわずか」
- 緊急性: 「本日終了」「タイムセール」
- 損失回避: 「この機会を逃すと損をする」
- 社会的証明: 「お客様満足度〇%」「〇〇さんも愛用」
- 権威性: 「専門家推奨」「〇〇大学と共同開発」
- 返報性: 「無料サンプル」「お役立ち資料プレゼント」
- 文章構成フレームワーク: 効果的なコピーを書くための型を活用します。
- PASONAの法則: Problem(問題提起)→ Affinity(共感)→ Solution(解決策提示)→ Offer(提案)→ Narrow down(絞込)→ Action(行動喚起)
- QUESTフォーミュラ: Qualify(絞込)→ Understand(共感・理解)→ Educate(教育)→ Stimulate(興奮させる)→ Transition(転換・行動喚起)
- AIDA: Attention(注意)→ Interest(興味)→ Desire(欲求)→ Action(行動)
- 推敲・改善のポイント: 書いたコピーは必ず見直しましょう。
- 時間をおいて読み返す: 客観的な視点を取り戻せます。
- 声に出して読む: 不自然な言い回しやリズムの悪さを見つけやすくなります。
- ターゲットになりきって読む: ターゲットの心に響くか確認します。
- 第三者に読んでもらう: 自分では気づかない問題点を指摘してもらえます。
- ABテスト: 複数のパターンを試し、効果の高いものを選びます。
コンテンツマーケティングにおけるライティングのポイント
価値ある情報を提供し、読者との関係を築くコンテンツライティングでは、コピーライティングとは異なる視点も重要になります。
- SEOライティング: 検索エンジンからの集客を意識します。
- 検索意図の理解: ユーザーがそのキーワードで何を知りたいのか、どんな問題を解決したいのかを深く理解します。
- キーワード選定: 検索意図に合致し、かつ検索ボリュームや競合状況を考慮したキーワードを選びます。
- 見出し構成の最適化: H1, H2, H3などの見出しタグを適切に使い、論理的で分かりやすい構造にします。キーワードを見出しに自然に含めることも重要です。
- 網羅性と独自性: ユーザーの疑問に包括的に答えつつ、独自の視点や情報を加えます。
- E-E-A-T: Googleがコンテンツの品質を評価する上で重視する要素です。(参考: Google検索セントラル「有用で信頼性の高い、ユーザーを第一に考えたコンテンツの作成」)
- Experience(経験): 筆者自身の経験に基づいた情報か。
- Expertise(専門性): その分野に関する深い知識があるか。
- Authoritativeness(権威性): その分野で第一人者として認められているか。
- Trustworthiness(信頼性): 情報源が正確で信頼できるか。
- 著者情報や参考文献を明記する、専門家の監修を受けるなどの対策が有効です。
- リード獲得・育成: コンテンツを読んだユーザーを次のステップ(メルマガ登録、資料ダウンロードなど)へ誘導する工夫も必要です。記事の途中や最後に自然な形でCTAを設置します。
- 読みやすさ・分かりやすさ: 専門的な内容でも、読者がストレスなく読めるように配慮します。
- 図解や画像: 視覚的な情報で理解を助けます。
- 箇条書き: 情報を整理し、ポイントを明確にします。
- 適切な改行と空白: 圧迫感をなくし、読みやすいリズムを作ります。
- 専門用語の解説: 必要に応じて注釈を加えます。
コピーライティングの成功事例紹介
具体的な事例から学びましょう。
- Webサイト・LP:
- 事例: 大手脱毛サロン「ミュゼプラチナム」では、ランディングページ(LP)のファーストビュー(FV)におけるメインビジュアルやキャッチコピーなどをABテストで最適化しました。ユーザー行動分析ツールを活用し、顧客が求める情報や刺さる訴求を徹底的に分析・改善した結果、LP経由のカウンセリング予約率(CVR)が118%改善(約1.2倍に向上)しました。
- ポイント: ターゲット顧客のインサイトに基づいたキャッチコピーの最適化、ベネフィットの明確化、ABテストによる継続的な改善。
- 引用元: MarTechLab「LPのCVR改善に有効な7つのアクションと成功事例もあわせて解説」
- 広告文:
- 事例: ある健康食品の通販会社が、リスティング広告の広告文とLPの親和性を高めることでCVRを220%向上させた事例があります。具体的には、広告文で「初回限定〇〇円!」といった価格メリットを強く打ち出していたのに対し、LPでは商品の効果効能やお客様の声が中心でした。そこで、広告文で「〇〇(悩み)を抱えるあなたへ」「専門家も推奨する〇〇(成分)」といった、LPの内容と一貫性のある課題提起型や権威性を示すコピーに変更し、さらにLPのファーストビューも広告文と連動させることで、ユーザーの期待感を維持し、離脱を防ぎました。
- ポイント: 広告文とLPのメッセージの一貫性、ターゲットの課題に寄り添うコピー、権威性や信頼性を加えるコピーの活用。
- 引用元: 株式会社ビー・アンド・ディー「広告クリエイティブ改善方法|CVRを220%向上させた取り組み事例」
- メールマーケティング:
- 事例: microcopy.org が実施したメルマガのCTA(Call to Action)ボタンに関するABテストでは、ボタンの文言を「集客方法をチェックする」から「集客方法を見る」に変更したところ、「〜を見る」の方がクリック率が高い結果となりました。また、CTAに「3分で読めます」というマイクロコピーを追加することでクリック率が向上しましたが、「10分で読めます」とした場合は逆にクリック率が低下しました。これは、メルマガを読む状況を考慮すると、短い時間で読める方が好まれたと考えられます。
- ポイント: CTAの文言は、具体的で行動のハードルが低い言葉を選ぶ(例:「チェックする」より「見る」)。所要時間を伝える場合は、読者の状況を考慮し、短い時間であることを示す方が効果的な場合がある。ABテストを繰り返し、自社の読者に最適な表現を見つけることが重要。
- 引用元: microcopy.org「メルマガのクリック率が劇的に上がった12の成功事例」
コピーライティングスキルを上達させる方法
スキルアップには、知識の習得と実践の繰り返しが不可欠です。
- インプット:
- 書籍: 定評のあるコピーライティングやマーケティングの名著を読む。(例:「ザ・コピーライティング」「ウェブセールスライティング習得ハンドブック」など)
- ブログ・メディア: 第一線で活躍するマーケターやコピーライターのブログ、専門メディアを読む。
- 講座・セミナー: 体系的に学べるオンライン講座やセミナーに参加する。
- アウトプット:
- 写経: 優れたコピーを書き写し、その構成や言葉遣いを体で覚える。
- リライト: 既存のコピーや文章を、より効果的になるように書き直してみる。
- テンプレート活用: PASONAなどのフレームワークに沿って実際に書いてみる。
- とにかく書く: ブログ、SNS、仕事など、様々な場面で書く機会を増やす。
- フィードバック:
- 他者レビュー: 書いたものを同僚や上司、友人などに見てもらい、客観的な意見をもらう。
- 効果測定: 広告文やLPなどの成果をデータで確認し、改善点を見つける。
コピーライティング・コンテンツ作成に役立つツール
効率的に質の高い文章を作成するために、ツールも活用しましょう。
- キーワードリサーチツール:
- 文章校正・推敲支援ツール:
- 類語辞典・シソーラス:
- ペルソナ作成支援ツール:
- 競合分析ツール:
まとめ
本記事では、コピーライティングとコンテンツマーケティング(コンテンツライティング)の違いを中心に、それぞれの定義、目的、考え方、具体的な書き方のコツ、成功事例、スキルアップ方法、役立つツールまで幅広く解説しました。
- コピーライティング: 主に直接的な行動喚起を目的とし、感情に訴えかけ、短期的な成果を目指す。
- コンテンツマーケティング: 価値提供による関係構築を目的とし、情報提供や教育を通じて、中長期的な資産を築く。
- 両者の違いを理解し、目的やターゲットに応じて使い分け、連携させることが、Webマーケティングで成果を出すための鍵となります。
どちらか一方だけが優れているわけではありません。それぞれの強みを理解し、自社の戦略の中で効果的に組み合わせることで、読者の心を掴み、ビジネスを成長させることができるでしょう。
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